MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında akdedilmiştir:

SATICI:
Ad Soyad: ŞÜKRÜCAN ÖZER
Marka: Novanayora
Adres: Cevizlidere Mah. Mevlana Blv. No:221 İç Kapı No:109 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 507 149 20 22
E-posta: iletisim@novanayora.com
Web: www.novanayora.com

ALICI:
www.novanayora.com internet sitesi üzerinden sipariş veren kişi.
Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.novanayora.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin;

Türü ve niteliği
Adedi
Satış bedeli
Ödeme şekli

Sipariş onay ekranında ve fatura içeriğinde yer almaktadır.

4. SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin toplam satış bedeli, sipariş sırasında ALICI tarafından onaylanır.
Ödeme, kredi kartı / banka kartı ve online ödeme yöntemleri ile yapılır.
Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

5. TESLİMAT

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
Teslimat süresi genellikle 1-5 iş günüdür.
Mücbir sebepler ve kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Ürün teslimi sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir

Cayma hakkı kullanımı için:
📧 iletisim@novanayora.com adresine bildirim yapılmalıdır.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

8. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

9. AYIPLI ÜRÜN

ALICI, teslim aldığı üründe ayıp tespit etmesi durumunda;

Ürünü iade edebilir
Ücretsiz değişim talep edebilir
Bedel indirimi isteyebilir

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, pandemi, kargo sorunları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.